答： ： 扣缴客户端重装后人员信息空白为正常情况，可以通过以下两种方式处理：（1）对于系统重装前进行过数据备份的，可以进行数据恢复操作。（2）对于系统重装前未进行过数据备份的，分两步解决。第一步按顺序操作【人员信息采集】-【导入】-【模板下载】等模块，通过模板做好人员信息。第二步按顺序操作【导入】-【导入文件】-【选择】等模块，“导入”刚做好的人员信息模板。 上述回复仅供参考，欢迎您致电广东税务12366进行电话咨询，衷心感谢您对广东税务12366的支持。
——广东省税局回复2021-10-25 17:51