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在“个人所得税”APP中操作专项附加扣除赡养老人信息,显示身份信息验证不通过,如仍需办理,请携带

问: 在“个人所得税”APP中操作专项附加扣除赡养老人信息,显示身份信息验证不通过,如仍需办理,请携带相关身份证件前往当地办税服务大厅采集。请问如何办理?携带啥资料(能具体吗)?有咨询电话吗?坐标中山市东区。
答: 中山市12366纳税服务中心回复: 尊敬的纳税人(扣缴义务人、缴费人)您好!您提交的网上留言咨询已收悉,现答复如下: 建议您先通过个人所得税app【个人中心】的【家庭成员信息】模块重新填报父母身份信息后再次尝试采集赡养老人专项附加扣除信息。如仍无法办理,建议携带本人身份证件及父母身份证件至主管税务机关门前办理,东区税务分局对外联系电话为0760-89817379。 上述回复仅供参考。欢迎再次留言咨询。
——广东省税局回复2021-12-13 18:02