为进一步优化纳税服务，提高办税效率，结合省地税局《办理涉税事项业务规程（面向纳税人版）》有关要求，我局对《中山市地方税务局办税服务承诺》进行了修订，现予以公告。《关于印发<中山市地方税务局办税服务承诺>的通知》（中山地税发[2009]135号）同时停止执行。
中山市地方税务局
二〇一二年五月二十二日
中山市地方税务局办税服务承诺
一、税务登记
（一）设立登记
纳税人提交资料齐全的，收齐资料后即时办理。
（二）变更登记
1.不需进行税务检查的，收齐资料后即时办理；
2.需进行税务检查的，检查结束后收齐资料即时办理；
纳税人因特殊情况需即时领取新的税务登记证件的，应提出书面申请说明原因并声明相关责任，经审核，税务机关可为其办理变更登记后再实施税务检查。
3. 纳税人因住所、经营地点变动，在中山市内涉及改变税务登记机关的，由原主管税务机关进行税务检查，纳税人结清应纳税费（含罚款、滞纳金等，下同），缴销发票、发票领购簿、税务登记证件和其他税务证件，税务机关收齐资料后14个工作日内办结。
（三）停业登记
纳税人结清应纳税费，税务机关收存税务登记证件、发票领购簿、未使用完的发票和其他税务证件，收齐资料后即时办理。
（四）复业登记
收齐资料后即时办理。
（五）注销登记
税务机关进行税务检查，纳税人结清应纳税费，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件，税务机关收齐资料后即时办理。
（六）外出经营活动税收管理证明的开具、报验登记
1.开具
收齐资料后即时办理（网上申请开具的办理时限为3个工作日）。
2.报验登记
收齐资料后即时办理。
二、纳税申报
（一）一般纳税申报
收齐资料后即时办理。
（二）延期申报
纳税人预缴了税款，收齐资料后即时办理。
（三）延期缴纳税款
收齐资料后20日内作出审批决定并告知纳税人。
三、地方各税退税
收齐资料后30日内完成审核，报财政等部门审批。
四、发票管理
（一）申请领购发票
1.对纳税人首次领购面额50元（含50元）以下定额发票，且各种面额发票申购量不超过1本的，即时办理；
2.纳税人申请领购电子发票和超过第1点规定面额或数量的发票， 5日内办结；
3.纳税人续购发票的，即时办理。
（二）申请印制印有本企业名称发票
收齐资料后20个工作日内办结。
（三）申请代开发票
收齐资料后即时办理。
（四）发票验销
收齐资料后即时办理。
五、申请定额调整
自接到申请之日起30日内书面答复。
六、规费业务
（一）申请免参保认定
收齐资料后10个工作日内办结。
（二）申请调整社保费定额核定
收齐资料后15个工作日内办结。
（三）社保费申报
一般社保费申报，收齐资料后即时办理。
（四）申请社保费退费（地税原因造成多征社保费）
收齐资料后20个工作日内完成审核，报社保基金局负责退还。
（五）申请补申报社保费（缴费单位自身原因导致漏申报或延误申报社保费的）
收齐资料后10个工作日内办结。
（六）申请调整社保费参保指标
收齐资料后10个工作日内办结。
（七）申请堤围防护费退费
收齐资料后30日内完成审核，报财政等部门审批。
七、申请开具《中华人民共和国税收电子转帐专用完税证》
除涉及跨区入库税（费）款外，审核相关资料后即时办理。
八、申请办理《服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明》
（一）《申请表》项目填写完整、所附资料齐全的，主管地税机关在收到主管国税机关出具的《税务证明》时，应当场在《税务证明》上填注相关栏目并签章。
（二）对于涉及境外劳务不予征税的支付项目，主管地税机关应予以审核，并于5个工作日内为境内机构和个人在《税务证明》上填注相关栏目并签章。
九、调账检查
（一）调取以前年度账簿凭证等资料
稽查局（税务分局）在调取纳税人、扣缴义务人账簿资料之日起3个月内完整退还。
（二）调取当年度账簿凭证等资料
稽查局（税务分局）在调取纳税人、扣缴义务人账簿资料之日起30日内完整退还。
十、行政复议
不符合法定条件的申请，收到申请5日内决定不予受理，并书面告知申请人；符合其他法定条件但不属本机关管辖的申请，税务机关自接到申请之日起7日内转送有关行政复议机关，并告知申请人；申请材料不齐全或表述不清楚的，自收到申请之日起5日内书面通知申请人补正；符合全部法定条件的申请，自税务机关的法制工作机构收到申请之日起受理；复议决定一般在60日内作出，案件复杂的，可延长30日，并告知申请人。
十一、咨询服务
（一）到税务机关咨询，即时回答或指引至相关部门。
（二）电话咨询，简单问题即时回复；复杂问题5个工作日内回复。
（三）网上咨询，简单问题5个工作日内回复；复杂问题10个工作日内回复。
（四）书面咨询，收齐资料后5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内回复。
十二、监督承诺
当事人或知情人若发现本局工作人员有违反上述服务承诺规定的，可向本局机关作风建设工作领导小组办公室（设在市局监察室）投诉。自接到投诉之日起，一般情况在受理后3个工作日内查处，特殊情况的10个工作日内查处。对投诉处理结果需要答复的，在查处结束后3个工作日内给予答复。投诉电话：12366-2