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问： 建筑企业在异地项目预缴增值税，可以在企业机构所在地预缴，每月预缴时，在跨区域报验户登录中，每次输入用户密码，显示密码或用户名错误，已经重置记好了密码和用户名，绝对不会输错，两个月都出现此情况，这是怎么回事，现在公司每次都要找回密码，然后可以申报预缴，到了第2个月，重置的密码又失效，又得重新找回密码。增加纳税人麻烦，请问如何解决、盼回复。
答： 尊敬的纳税人（扣缴义务人、缴费人）您好！您提交的网上留言咨询，已有工作人员通过电话方式与您联系了解情况并给出正确指引。 欢迎您再次提问，衷心感谢您对广东税务12366的支持。
——广东省税局回复2021-08-26 12:27