答： 尊敬的纳税人，您好。根据您提供的信息简要回复如下：扣缴客户端重装后人员信息空白为正常情况，可以通过以下两种方式处理：（1）对于系统重装前进行过数据备份的，可以进行数据恢复操作。（2）对于系统重装前未进行过数据备份的，分两步解决。第一步按顺序操作【人员信息采集】-【导入】-【模板下载】等模块，通过模板做好人员信息。第二步按顺序操作【导入】-【导入文件】-【选择】等模块，“导入”刚做好的人员信息模板。如仍有疑问，欢迎拨打12366纳税服务热线咨询，我们将竭诚为您服务。
——广东省税局回复2021-09-27 08:39