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我在广东税务为我妈妈缴纳城乡居民医疗保险,当输入妈妈的个人身份信息后,显示“查询不到个人应缴信息

问: 我在广东税务为我妈妈缴纳城乡居民医疗保险,当输入妈妈的个人身份信息后,显示“查询不到个人应缴信息,请重新输入”,我已经度过很多次了,结果都是不样。但是我帮我爸爸买却可以。这个问题如何解决。
答: 尊敬的纳税人您好!您提交的网上留言咨询已收悉,现答复如下: 参保人参加城乡居民基本医疗保险的,请先到社保经办机构(医保经办机构)办理参保登记,缴费档次核定、银行账户采集等事项,然后再通过“广东税务”微信公众号、“粤税通”或“粤省事”小程序等方式进行缴纳城乡居民医保。城乡居民办理参保登记的具体流程可咨询社保热线12333或医保热线12345。 感谢您的咨询!以上回复仅供参考。如您仍有疑问,欢迎拨打广东税务12366进一步咨询。
——广东省税局回复2021-10-25 11:43