答：
2019年4月1日起，增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用16％税率的，税率调整为13％；原适用10％税率的，税率调整为9％。
为保证纳税人“开好票”，我局现编发开票中可能遇到的问题，通过系列的形式发送给大家，供大家开票时参考。
21、本次税率下调的税收分类编码的版本号是多少？如何获取最新版本？
答：本次税率下调的税收分类编码的版本号为：32．0；4月1日进入开票软件后即会自动获取，无需手工更新。
22、升级至V2．0．29 190318版本后，离线开票限定时长为0的票种，点击发票代码、号码确认界面确定按钮后卡死。
答：因本地数据库中未上传状态发票张数较多导致。
解决方法一：点击发票代码、号码确认界面确定后等待软件自动处理，加载出票面填写界面即可。下次开票将无此问题。
解决方法二：剪切掉开票软件根目录下税号文件夹中盘号．dat文件，重新登录开票软件即可。若需要查询以前开具过的发票，使用【发票修复】功能进行发票修复。
23、开票软件（税控盘版）V2．0．29 190318安装后，登录开票软件报错：“无法启动此程序，因为计算机中丢失skpc．dll”。
答：打开【电脑管家】——【病毒查杀】——【隔离区】界面，勾选“skpc．dll”文件点击【恢复】后，skpc．dll文件会显示在电脑管家的信任区，然后再正常双击打开软件。
24、开票软件在线升级，点击开始升级提示“网络异常，下载升级文件失败”。
答：因自动下载的程序包异常，导致校验不通过，程序不会执行自动安装。可以到深圳百旺网站：http：//sz．baiwang．com．cn中下载V．2．0．29版本安装包自行安装。
25、软件升级后，打开软件提示找不到usbkey驱动，如何处理？
答：在软件安装路径下（软件安装路径查找方法：右击开票软件图标－属性－查找目标/打开文件位置）双击Nisecinstaller＿V1．0．8．7．1．exe安装，重新打开开票软件即可正常使用；
26、软件升级后，发票无法上传，测试连接服务器失败
答：首先，将鼠标放到电脑右下角电脑时间的位置，右键点击选择【启动任务管理器】，点击进程，找到ServyouInvoiceCollector．exe进程，点击结束进程；然后在软件安装路径下（软件安装路径查找方法：右击开票软件图标－属性－查找目标/打开文件位置）双击Nisecinstaller＿V1．0．8．7．1．exe安装，重新打开开票软件即可正常使用；
27、软件升级后，之前的开票资料、客户编码、商品编码等都查询不到。
问题原因：软件升级过程中了，修改了安装路径或本电脑中有多个安装目录。
解决方法：
（1）此问题需要右击开票软件图标，点击属性，记录当前软件安装路径后，点击计算机，查看除您所记录盘符以外的其他路径，是否有“增值税发票税控开票软件（税控盘版）”文件夹，若是有，请双击打开，把税号命名的文件夹、税号命名的两个安装信息＿inf和system．ini，替换到所记录的软件安装路径下后进入软件查看是否有之前信息，如信息完整则正常使用即可。
（2）如无法自行解决，请联系服务单位解决。服务热线：4008823661或服务QQ：4008823661及微信公众号“深圳百旺微服务”
28、增值税发票税控开票软件打开提示：“未检测到税控盘”。
答：解决办法
（1）软件升级完成，打开软件提示“未检测到税控盘”，此问题需要找到开票软件安装根目录－右键单击软件－属性－打开文件位置/查找目标－找到TCZXSJ－tczxsj点击在线升级，升级后再打开即可。
（2）
软件未升级，先确定税控盘已经插入主机；
检查税控盘状态，如果绿灯常亮，连接税控盘对电脑进行杀毒；
电脑是win7、win8系统右击软件以管理员身份运行；
退出杀毒软件、防火墙，重新插拔税控盘，盘连接到电脑主机后面的usb接口；
拔掉税控盘关机重启，（同时更换其他的数据线尝试）；
税控盘底层升级，按方法（1）处理；
换电脑安装开票软件，还是检测不到税控盘，建议去税局检测税控盘。
升级过程中遇到问题，使用金税盘的纳税人可拨打深圳航天信息有限公司热线电话0755－95113进行咨询；使用税控盘的纳税人可拨打深圳市百旺金赋科技有限公司热线 400－61－12366或400－8823－661及企业服务QQ：4008823661进行咨询。
——来自深圳地区的咨询2019-03-27 15:29:17