答：
纳税人首先登录出口退税综合服务平台确定该笔退税业务的退税审核进度是否为“退税退还书（完成）”，如已处于“退税退还书（完成）”状态，退税款一般于5个工作日内到账。如超过5个工作日仍未收到退税款，纳税人需检查退税银行账户信息是否发生变更，且是否与出口退税综合服务平台和电子税务局退税银行账户信息一致，如不一致，需及时进行变更。如银行账户信息经确认无误，可与第二税务分局对外咨询电话进行咨询。
——来自深圳地区的咨询2020-08-25 17:02:21
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